متابعة أول طلب للمستخدمين الجدد

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ايقونه "Store Care" في إحدى الحالتين:

1- Potential Decline (محتمل الرفض )

2- Declined (مرفوض)" ،ويتم استخدام إضافة توضيحية في النوت كالتالي :

( Same ) تعني ان العميل يرجع يطلب من نفس المتجر
( No Same ) تعني ان العميل لا يطلب من نفس المتجر

يهدف هذا التحديث إلى ضمان تجربة سلسة للعملاء الجدد من خلال :

- متابعة الطلبات الجديدة الـ(New ) للعملاء الجدد أولًا بأول.

- تقليل حالات رفض الطلبات للمستخدمين الجدد.

- التأكد من قبول طلباتهم قدر الإمكان للحفاظ عليهم وتشجيعهم على الاستمرار في استخدام التطبيق.

- تسهيل التواصل مع العملاء في حال وجود مشكلة، ومساعدتهم على إعادة الطلب من نفس المتجر أو التوجيه إلى متجر آخر.

مرفق فيديوهات توضيحية لشرح التحديث