أتمتة طلبات At-Store، مراجعة تعديلات المحافظ، وإضافة محفظة URPAY

 

1️⃣ أتمتة طلبات At-Store (MC) ومسح QR للفواتير

الوصف:
سابقًا كان التحقق من طلبات At-Store وتعديل محافظ السائقين يتم يدويًا، مما يؤدي إلى بطء وأخطاء متكررة.
الآن أصبحت العملية مؤتمتة بالكامل.

آلية العمل:

1. السائق يقوم بمسح QR Code من فاتورة المطعم.

2. النظام يقارن إجمالي الفاتورة مع إجمالي الطلب في التطبيق.

3. في حال وجود فرق:

   • يتم تعويض السائق تلقائيًا إذا كانت فاتورة المطعم أعلى.

   • يتم خصم الفرق من محفظة السائق إذا كانت الفاتورة أقل.

الفائدة:

• سرعة أكبر في معالجة الطلبات.

• تقليل الأخطاء والمشاكل.

• تجربة أوضح وأسهل للسائق.

يوضح الفيديو بالأسفل التحديث

 

---

2️⃣ تجربة السائق (Driver Tutorial Flow)

الوصف:
عند استلام الطلب، يظهر شرح تفاعلي يوجّه السائق خطوة بخطوة:

• كيفية رفع فاتورة واضحة.

• كيفية مسح QR Code.

• رفع صورة تثبت استلام الطلب.

خيارات الدعم داخل الشرح:

• زر "I Got It": لتأكيد فهم السائق للتعليمات.

• زر "I Have a Problem": يوفر خيارات:

  • تحديث بيانات المحفظة (STC أو URPAY).

  • الانسحاب من الطلب عند وجود مشكلة.

الفائدة:

• يقلل الأخطاء المتكررة من السائقين.

• يسرّع عملية التوصيل.

• يقلل من عدد البلاغات والدعم المطلوب.

يوضح الفيديو بالأسفل التحديث

---

3️⃣ مراجعة تعديلات المحافظ (Transactions Review)

الوصف:
تمت إضافة قسم جديد يتيح لنا متابعة كل الخصومات أو التعويضات التي تمت على محافظ السائقين.

ما يتم عرضه في النظام:

• رقم الطلب وبيانات السائق (الاسم – رقم الجوال – رقم الهوية).

• تفاصيل الفاتورة (إجمالي المطعم + إجمالي الطلب + الفرق).

• الإجراء الآلي الذي قام به النظام (خصم أو تعويض).

• الإجراء اليدوي من الموظف (مراجعة أو صرف إضافي).

• صورة الفاتورة المرفوعة من السائق كإثبات.

• حالة المعاملة (تمت مراجعتها ✅ أو تحتاج إجراء ⚠️).

• تتبع الموظف الذي راجع العملية (عن طريق الـ ID).

الفائدة:

• شفافية كاملة في الحركات المالية.

• سهولة التحقق وحل أي شكوى.

• تقليل الأخطاء في التعويضات والخصومات.

---

4️⃣ إضافة محفظة URPAY

الوصف:
تمت إضافة URPAY Wallet بجانب المحفظة الحالية (STC).

التحكم:

• يمكن لنا تفعيل أو إيقاف محفظة URPAY من الإعدادات.

الفائدة:

• زيادة مرونة أنظمة الدفع.

• توفير خيارات إضافية للسائقين.

• دعم أفضل في حال وجود مشاكل مع محفظة واحدة.

 

 

---

📌 الخلاصة

هذا التحديث يهدف إلى:

• أتمتة طلبات At-Store لتقليل الأخطاء والسرعة في الإنجاز.

• تحسين تجربة السائقين عبر شرح تفاعلي داخل التطبيق.

• رفع مستوى الشفافية في العمليات المالية عبر مراجعة تعديلات المحافظ.

• زيادة المرونة بإضافة خيار محفظة URPAY بجانب STC.