آلية استرجاع المبلغ في حالة إلغاء (Cancel) الطلبات المدفوعة جزئيا‎

❇︎ Payment type:

-Wallet & MADA

-Wallet & Apple-pay

-Wallet & Tamara

- يتم رجوع المبلغ بالكامل ( المدفوع من الحساب البنكي + المدفوع من المحفظة ) إلى محفظة العميل بشكل تلقائي فور الغاء الطلب

لا يتم عمل ريفاند نهائيا على الطلب

في حالة رغبة العميل في إسترجاع المبلغ المدفوع من خلال الحساب البنكي على حسابه البنكي مرة أخرى بدلا من المحفظة بعد الغاء الطلب يتم ذلك من خلال قسم خدمة العملاء فقط على أن يتم خصم القيمة من محفظة العميل (من خلال مشرف خدمة العملاء).

يتم إرسال الطلبات من موظفي الأقسام الأخرى إلى الإداريين (أخصائي أول - مشرف) ليتم ارسالها من خلالهم الى قسم خدمة العملاء.

في حال وجود استفسار عن التعميم يرجى ارساله بالفورم التالية