New Orders Process - آلية التعامل مع الطلبات الجديدة
ملحوظة : عند الارسال لجروب المتجر يمكن عمل " منشن للشخص المسؤول عن الفرع لسرعة التجاوب و في حال عدم المعرفة يمكن سؤال الزملاء للوصول للمعلومة . |
إجراءات متابعة طلبات المتاجر :
في حالة المتجر افاد بقبول الطلب يتم تسجيل الافادة بشيت البلاغات
شيت المتابعة و الدعم الفني
في حالة المتجر افاد بوجود مشكلة تمنعه يقبل الطلب يقوم الموظف بمعرفة المشكلة و ابلاغ المتجر ان الفريق المختص سوف يتواصل معه ثم ارسال تنبيه عبر جروب Teamwork لإبلاغ الزملاء المكلفين بتاسك "Decline"، وذلك لضمان متابعة الحالة ومعالجتها بسرعة .
الصيغة الموحدة عربي ( في حالة الارسال لقروب المتجر و يكون من خلال موظفي السعودية )
في حالة المتجر افاد بقبول الطلب يتم تسجيل الافادة بشيت البلاغات
الصيغة الموحدة عربي ( في حالة الارسال لقروب المتجر و يكون من خلال موظفي السعودية )
يعطيكم العافية,
فرع ( اسم الفرع )
لديكم طلب جديد ( رقم الطلب ) فضلا قبوله
الصيغة الموحدة انجلش ( في حالة الارسال لقروب المتجر و يكون من خلال موظفي السعودية )
Greetings,
At ( اسم الفرع ) Branch
Please accept new order ( رقم الطلب ) . Thanks.Thank.