مشاكل طلبات الديكلاين الاكثر شيوعا
-
صنف غير متوفر
-
مشكلة بالجهاز
-
اغلاق مؤقت او نهائي
-
مشكلة بالمنيو او تعديل وقت التحضير او حذف صنف نهائي او مؤقت
-
المتجر يحتاج الايميل و الباسورد
-
رقم المتجر خاطئ او لا يرد
-
المتجر ما انتبه للجهاز
-
رفض انتجريشن
يمكن العمل علي الطلبات الديكلاين من خلال 4 طرق :-
-
Admin
-
Metabase
-
Store Care
-
Potential Decline
Admin
اللينك : https://portal.thechefz.co 
يتم الدخول علي اللينك المرفق اعلاه , ثم الضغط علي Order Management ثم Orders كما موضح بالشكل التالية :
ثم الضغط علي Advanced Research
ستظهر هذه النافذة
يتم تحديد حالة الطلب المراد البحث عنه كما بالشكل التالي :
ثم تحديد تاريح البحث كما بالشكل التالي :
ثم تحديد المدينة و يمكن تحديد اكثر من مدينة
ثم كتابة اسم المتجر و التأكد من عدم وجود فواصل حتي يظهر بمربع البحث كما بالشكل التالي :
ثم الضغط علي Search حتي تظهر جميع الطلبات لدي المتجر حسب حالة الطلب المراد البحث عنها
Metabase
اللينك : https://metabase.thechefz.co/
تظهر المتاجر المسببة لرفض عالي للطلبات من الاعلي للاسفل كما موضح بالشكل التالي :
Store Review
تظهر بيانات خاصة بالمتاجر التي يوجد بها طلبات مرفوضة ( Declined ) علي نطاق اوسع .
ثم تظهر قائمة بالمتاجر التي بوجد بها طلبات مرفوضة كما بالشكل التالي
Potential Decline
ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد ، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ايقونه "Store Care" في إحدى الحالتين
1- Potential Decline (محتمل الرفض ) .
2- Declined (مرفوض) ويتم استخدام إضافة توضيحية في النوت كالتالي :
( Same ) تعني ان العميل يرجع يطلب من نفس المتجر
( No Same ) تعني ان العميل لا يطلب من نفس المتجر
يهدف هذا التحديث إلى ضمان تجربة سلسة للعملاء الجدد من خلال :
-
متابعة الطلبات الجديدة الـ(New ) للعملاء الجدد أولًا بأول.
-
- تقليل حالات رفض الطلبات للمستخدمين الجدد.
-
- التأكد من قبول طلباتهم قدر الإمكان للحفاظ عليهم وتشجيعهم على الاستمرار في استخدام التطبيق.
-
تسهيل التواصل مع العملاء في حال وجود مشكلة، ومساعدتهم على إعادة الطلب من نفس المتجر أو التوجيه إلى متجر آخر .
و يمكن الوصول للطلبات البوتيشنال كما بالشكل التالي :
فيديو توضيحي للطلبات البوتينشال
فيديو توضيحي للطلبات الديكلاين