تأخير الطلب بسبب المندوب

في حالة وجود تأخير بالطلب 15د او اكثر من موعد الاستلام بسبب اشكالية من المندوب (مثال عطل/اشكالية بالمحفظة)  ولا يوجد امكانية لسحب الطلب و توزيعه لمندوب اخر ، يتم  اتباع الإجراءات التالية:

1- الغاء الطلب Cancel 
2- يتم استرجاع المبلغ للعميل تلقائيا بعد الالغاء  Refund 

3- يتم خصم القيم التالية على المندوب  في deductions 

-قيمة الاصناف Dish Chef Total (الحوالة)
- قيمة تعويض العميل عن التأخير 
مع اختيار الريزون order cancelled due to driver 

تسجيل ملاحظة تفيد بأنه تم إرسال الطلب إلى القسم المختص لخصم قيمة الحوالة
ثم ابلاغ المدير المباشر للتواصل مع القسم المختص

4- رفع شكوى على المندوب driver complaint  للتحقق من قبل ادارة المناديب و متابعة الرد