تأخير الطلب بسبب المندوب
في حالة وجود تأخير بالطلب 15د او اكثر من موعد الاستلام بسبب اشكالية من المندوب (مثال عطل/اشكالية بالمحفظة) ولا يوجد امكانية لسحب الطلب و توزيعه لمندوب اخر ، يتم اتباع الإجراءات التالية:
1- الغاء الطلب Cancel
2- يتم استرجاع المبلغ للعميل تلقائيا بعد الالغاء Refund
3- يتم خصم القيم التالية على المندوب في deductions
-قيمة الاصناف ChefDish totalTotal (الحوالة)
- قيمة تعويض العميل عن التأخير
مع اختيار الريزون order cancelled due to driver -تسجيل ملاحظة تفيد بأنه تم إرسال الطلب إلى القسم المختص لخصم قيمة الحوالة
ثم ابلاغ المدير المباشر للتواصل مع القسم المختص
4- رفع شكوى على المندوب driver complaint للتحقق من قبل ادارة المناديب و متابعة الرد