تأخير الطلب بسبب المندوب

في حالة وجود تأخير بالطلب 15د او اكثر من موعد الاستلام بسبب اشكالية من المندوب (مثال عطل/اشكالية بالمحفظة)  ولا يوجد امكانية لسحب الطلب و توزيعه لمندوب اخر ، يتم  اتباع الإجراءات التالية:

1- الغاء الطلب Cancel 
2- يتم استرجاع المبلغ للعميل تلقائيا بعد الالغاء  Refund 

3- يتم خصم القيم التالية على المندوب  في deductions 

-قيمة الاصناف Chef total
- قيمة تعويض العميل عن التأخير 
مع اختيار الريزون order cancelled due to driver 

- قيمة الحوالة مع اختيار الريزون stc wallet transaction- cancelled

4- رفع شكوى على المندوب driver complaint  للتحقق من قبل ادارة المناديب و متابعة الرد