مشاكل قد تواجه المندوب عند وصوله المتجر

• مشكلة صنف غير متوفر

يتم توجيه المندوب بالتواصل مع العميل لكي يتم استبدال الصنف الغير متوفر بصنف آخر بنفس السعر.- في حال قبول العميل استبدل الصنف   وكان الصنف أقل قيمة من الصنف الغير متوفر يتم إرجاع باقي المبلغ له. اما اذا كانت قيمة الصنف الجديد أكثر من قيمة الصنف الغير متوفر لا نطالب العميل بعملية دفع إضافية.- في حال عدم قبول العميل استبدال الصنف  في هذه الحالة إذا كان العميل يريد باقي الطلب بيتم توجيه المندوب باستكمال عملية الشراء ويتم إرجاع قيمة الصنف الغير متوفر فقط. اما اذا كان العميل لا يريد الطلب يتم إلغاء الطلب وخصم الحوالة المحولة إلى المندوب.

• المتجر مغلق, مشكلة كهرباء او مشكله بالمتجر

يتم توجيه المندوب بالتوجه لفرع اقرب اذا يوجد. المندوب يبحث عن فرع اقرب من خلال google maps ويتوجه إليه ويتم تعويضه عن المسافة المقطوعة على أن يتم التعويض 1 ريال مقابل كل 1 كيلومتر. أما في

حال إذا كان لا يوجد فرع اخر قريب يتم إلغاء الطلب مع ضرورة خصم فرق الحوالة المحولة للمندوب.

• ارسال المندوب للفاتورة
• يتم مراجعة الفاتورة مراجعة دقيقة ويتم تنبيه المندوب في حال وجود نقص او تعديل على الوجبات.
• يتم مراجعة المبلغ المدفوع في الفاتوره بالمبلغ المحول للمندوب عبر stc pay وهناك عدة حالات: