إدارة الحوالات: أنواعها وآلية تحويلها للمناديب

“دليل التحقق من الحوالات وتحويلها للمناديب

• يوجد صفحتان رئيسيتان يتم من خلالهما متابعة حالة التحويلات :

1. Order at Store - STC Transaction

• تُستخدم هذه الصفحة لمتابعة ما إذا تم تحويل الحوالة بشكل تلقائي إلى المندوب عند وصوله إلى المتجر أم لا.

  
  

  

• يتم الدخول علي نظام Delivery والضغط علي Tasks ثم الضغط علي Transaction STC Store at Order 
  

  

• في حال وجود عمليات تحويل سابقة، يتم البحث باستخدام رقم هوية المندوب للتحقق من رقم Stc PAY، ثم يتم تعديل التاريخ لعرض العمليات السابقة والتحقق منها.

  

  وللتاكد ان المبلغ تحول للمندوب يتم اتباع التالي :

في حال نجاح التحويل :

• يظهر status: success
  

  
  

• یتم التحقق من الـ delivery من خلال صفحة Transaction STC Store at Order إذا تم تحویل قیمة الطلب

   للمندوب ( dish total بدون كسور) بشكل تلقائي ام لا

• في حال فشل التحويل يظهر Failed لأحد الأسباب التالية:

  ❌ حالات لا يتم فيها التحويل تلقائيً : (يتم التحويل يدويا )

  
  

• customer informed :

  عدم وجود رقم STC Pay صحيح (مثل: وضع"05000000000" أو رقم غير صالح).

  

  
  

  
  
• inactive account:

  

  
  

• المندوب لديه حساب StcPay ولكن لم يفتح تطبيق Stc Pay ويكمل اجراءات تفعيل الحساب .

• إيقاف خدمات STC Pay على حساب المندوب (قد تكون عليه مخالفات أو حظر مؤقت).

• عدم تحديث التطبيق (قد يكون هناك إصدار قديم لا يدعم الوظيفة بشكل سليم).
  

  وفي هذه الحالة يجب تنبيه المندوب بضرورة تحديث تطبيق ال Stc ليتم التحويل له بشكل تلقائي في الطلبات القادمة .

• pending -لفترة طويلة اكثر من 10 دقائق "تكون الاشكالية من التطبيق الخاص بنا قد يكون تاخير تحويل من طرفنا "

  

   
• the combination of order id and type must be unique

• 

• .الطلب تم سحبه من المندوب من قبل

Notes : 

يتم التحويل التلقائي "Auto" من النظام مرة واحدة فقط

•  وذلك عند سحب الطلب من المندوب الأول بعد وصوله إلى المتجر وتحويل المبلغ له تلقائيًا.ولكن في حال تم إعادة توزيع الطلب على مندوب ثانٍ، فإن التحويل يتم يدويًا  وليس تلقائيًا من النظام .
• اذا قام الموظف (وليس المندوب) بتحديث حالة الطلب إلى "الوصول للمتجر (Pick up Arrived)"، فإن التحويل يتم  يدوتلقائيًا .
  

2.Order at Store Manual  Transactions

• في حال عدم ظهور المندوب في  صفحة Order at Store - STC Transaction يتم البحث برقم هوية المندوب في صفحة الـ
• Order at Store Manual  Transactions بناءا علي الملاحظات السابقة 

1. تم سحب الطلب من المندوب الاول قبل وصوله الي المتجر ولم يتم تحويل المبلغ الي حسابه  وتم توزيعه لمندوب اخر 

2. المندوب لم يحدث حالة الوصول للمتجر "arrive to pickup" بنفسه 

:آلية  تحويل الحولات الى محفظة المندوب إلكترونيا ( auto)Auto)

يتم ذلك عن طريق:    

آلية العمل:

1. السائق يقوم بمسح QR Code من فاتورة المطعم.

2. النظام يقارن إجمالي الفاتورة مع إجمالي الطلب في التطبيق.

3. في حال وجود فرق:

   • يتم تعويض السائق تلقائيًا إذا كانت فاتورة ماك أعلى.

   • يتم خصم الفرق من محفظة السائق إذا كانت الفاتورة أقل.

 

قيمة الفاتورة أعلى / أقل  من المبلغ المحوّل للمندوب 

 
اذا كانت الفاتورة قيمتها اعلى من قيمة الحوالة المحوله على محفظة المندوب يتم خصم الفارق أليا من النظام  . 

*الصورة التاليه توضح طريقة الخصم من النظام