طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل

الطعام وصل ذائب/ متضرر (فى حالة الطاعم البارد):

التأكد من وضع المندوب للطلب بالشكل السليم فى السيارة ( على الأرض أمام كرسى الراكب بجوار السائق، مع توجيه المكيف على الطلب).
(يتم سؤال المندو (اين وضعت الطلب فى السيارة ؟)
مراجعة الصورة المرفقة من المندوب على التطبيق فى نقطة ال pick-up ونقطة ال delivery من خلال الدليفيرى سيستم وفتح ال PICKUP CONFIRMATION DETAILS وفتح ال DELIVERY CONFIRMATION DETAILS
التأكد من وقت ال pick-up time - ووقت ال delivery time.
التأكد من صحة مسار المندوب على الخريطة.
التأكد من عدم وجود ازدحام مرورى على مدار خط السير من المحل الى العميل، من خلال Google maps.
التأكد من نقل الطلب من المحل الى العميل بشكل سليم من خلال التحقيق مع المندوب هاتفيا.

يوضح الفيديو كيف يتم التعامل مع الشكوى المقدمة فى المندوب فى حالة وصول الطلب متضرر للعميل