طريقة حل شكوى - وصول الطلب متضرر للعميل

الطعام وصل ذائب/ متضرر (فى حالة الطاعم البارد):

• التأكد من وقت ال pick-up time  - ووقت ال delivery time.
• التأكد من صحة مسار المندوب على الخريطة.
• التأكد من عدم وجود ازدحام مرورى على مدار خط السير من المحل الى العميل، من خلال Google maps.
• مراجعة الصورة المرفقة من المندوب على التطبيق فى نقطة ال pick-up  ونقطة ال delivery من خلال الدليفيرى سيستم وفتح ال PICKUP CONFIRMATION DETAILS وفتح ال DELIVERY CONFIRMATION DETAILS
• التأكد من نقل الطلب من المحل الى العميل بشكل سليم من خلال التحقيق مع المندوب هاتفيا. 
• التأكد من وضع المندوب للطلب بالشكل السليم فى السيارة ( على الأرض أمام كرسى الراكب بجوار السائق، مع توجيه المكيف على الطلب).

يوضح الفيديو كيف يتم التعامل مع الشكوى المقدمة فى المندوب فى حالة وصول الطلب متضرر للعميل