متابعة المدن الصغيرة وتوافر المناديب فيها
متابعة المدن الصغيرة وتوافر المناديب فيها |
أولًا: متابعة الطلبات الجديدة (New Orders)
- فلترة المدن:
1-عمل Filter للمدن المطلوب متابعتها.
2-الضغط على CITIIES وتحديد المدن المراد متابعتها.
3- الضغط على FILTER
فلترة المناديب:
1- الضغط على Teams وتحديد نفس المدن.
2- الضغط على FILTER
الهدف: التأكد من وجود عدد كافٍ من المناديب الـFree مقابل الطلبات الـNew.
فيديو يوضح كيف يتم فلترة المدن مع تقيم حالة المدينة من حيث توافر عدد من المناديب ال FREE
ثانيًا: متابعة طلبات Google Space لإدارة المناديب (Ops Space)
- متابعة الرسائل على Google Space قسم ادارة المناديب OPS
- متابعة الطلبات الخاصة بالمدن التى تحتاج دعم ومتابعة.
البحث عن مندوب قريب على الديليفيري
- الضغط على ➕ بجانب الطلب.
- البحث عن المندوب الاقرب من حيث عدد الكيلومترات (يفضل في حدود 10 كم)
- التواصل مع المندوب هاتفيا و ابلاغه بتفاصيل الطلب للقبول.
-الرد على رساله Space قسم ادارة المناديب OPS ، مع توضيح رقم هوية المندوب.
تعويض المسافة:
إذا المندوب يبعد أكثر من 10 كم: محاولة إقناعه مع تعويض عن المسافة.
ثالثًا: البحث عن مناديب من خلال تاريخ المهام (Tasks)
1- الدخول على Tasks.
2- عمل فلترة:باسم المدينة بالضغط على (Choose City/Cities).
3- عمل فلترة بحالة الطلب (Delivery Success) بالضغط على Choose status
4- الضغط على SEARCH
التواصل مع المناديب هاتفيا الذين قاموا بتسليم طلبات خلال اليوم.
التأكد من حالة حساب المندوب (غير محظور وActive).
كتابة رد على الرسالة المرسلة باسم الطلب والمدينة على Space قسم ادارة المناديب OPS بعد موافقة المندوب، موضع فيها رقم هوية المندوب.
رابعًا: استخدام خاصية Get Nearby Delivery Point
1- الضغط على ➕ بجانب الطلب.
- الضغط على Get Nearby Delivery Point.
يظهر على الخريطة:
نقاط استلام (P) ونقاط توصيل (D).
التواصل مع المندوب صاحب الطلب فى نقطة الD الذي لديه طلب قريب من نقطة الاستلام P
تنسيق توصيل الطلب الجديد معه وإبلاغ Space قسم ادارة المناديبOPS برقم هوية المندوب وان معه طلب بيقوم بتسليمه ثم بيتوجه لاستلام الطلب الاخر.
خامسًا: إرسال رسائل تعميم عبر WhatsApp
يتم إرسال طلبات على Space قسم ادارة المناديب OPS مع الحاجة إلى عدد من المناديب في منطقة معينة.
في هذه الحالة:
يتم إرسال رسائل مجهزة مسبقا (يمكن الوصول اليها من هنا) على جروب الواتساب الخاص بالمناديب.
الهدف: تسريع استجابة المناديب لطلبات معينة بأسرع وقت ممكن.
💡 ملاحظة عامة:
قبل التواصل مع أي مندوب، التأكد أن حسابه غير محظور ونشط.