امثلة من مشاكل المناديب على الZendesk

 

امثلة من مشاكلاجراءات المتخذة اتجاه المنادويب على الZendesk

 

 

• لا يتم تحميل المندوب.

• تنبيه المندوب. 

• تحمل المندوب تعويض العميل. 

• تحمل المندوب تعويض العميل عن احدى اصناف الطلب

• تحمل المندوب اى اشكالية فى الطلب. 

• تطبيق غرامة على المندوب (التدخين –

  عدم وجود شنطة). 

• استدعاءلقى المندوب للطلبات

↩︎ يتم التوضيح للمندوب ان بيتم توزيع الطلبات بشكل تلقائى وعليه الانتظار و بيتم التوزيع عليه.

• حساب المندوب مغلق بسبب تلاشى الطلبات

↩︎ يتم التوضيح للمندوب مدة الاستراحة والتنبيه على عدم تلاشى الطلبات.

 

 

• حساب المندوب مغلق من قبل الادارة: 

↩︎ يتم التوضيح للمندوب سبب غلق الحساب و التوجيه المناسب (تحديث مستدنات – الذهاب المكتب .. وهكذا).

• خصم على طلب حايلى/سابقا فى حساب المندوب.

↩︎ يتم الاستعلام على رقم الطلب من المندوب وابلاغ المندوب على سبب الخصم على الطلب.