3PL “Third Party logistics”
· التعريف بالقسم:
هو القسم المسؤول عن التعامل مع الشركات المشغلة التي تقدم خدمات التوصيل من خلال تقديم الموارد البشرية الممثلين بسائقي التوصيل للعمل في تطبيق ذا شفز، ويتولى القسم جميع الإجراءات والجوانب التشغيلية المتعلقة بهذه الشركات، بالإضافة إلى إدارة وعمل و تشغيل كل ما يتطلب لضمان سير العمل بالشكل المطلوب وبما يتوافق مع أهداف ذا شفز.
· شرح المهام:
١- التعاقد:
البحث والتواصل مع الشركات المشغلة المؤهلة والتي تنطبق عليها الشروط للتعاقد معها ،وإتمام كافة إجراءات التعاقد بما يتناسب مع إشراطات هيئة النقل والتأكد من صحة المستندات المقدمه من الشركات المشغلة.
٢- التجهيز والتدريب:
بعد أن يتم التعاقد مع الشركه المشغلة ؛ يتم إنشاء حساب لها في النظام الخاص ب "ذا شفز" ، وتدريب الشركة علي كيفيه إستخدام النظام من إضافه المناديب ؛ ومتابعه اداؤهم.
وتدريب الشركة المشغلة علي كيفيه إستخدام تطبيق المندوب ، والتأكد من أن الشركة تم ربطها في المنصة التشاركيه الخاصة ب "ذا شفز" وكذلك تدريب الشركة علي كيفية التعامل مع إصدار الفواتير و كيفيه التعامل مع الاجراءات المالية الخاصة ب "ذا شفز".
٣- متابعة الأداء:
متابعة أداء الشركات من حيث نسبة قبول المناديب للطلبات وعمل المناديب في أوقات وأماكن الضغط ، وكذلك إشعار الشركات في حال إنخفاض أداؤها ، وإعداد التقارير اللازمه لذلك ، و المتابعة تكون بشكل دوري كامل "يومي-إسبوعي-شهري-سنوي".
٤- تشغيل إسطول المناديب والمدن:
متابعة أداء المناديب بشكل لحظي ، و التأكد من توفير أعداد المناديب بشكل كافي ، و توزيعهم علي مناطق وأوقات الضغط ، والتأهب لإتخاذ أي قرار في حال الحاجة إلي زيادة أعداد المناديب ، أو توجيههم لمناطق أخري بالتواصل مع الشركات المشغلة لتنفيذ ذلك ، و التحليل اللحظي والتنسيق مع قسم التوزيع للتأكد من سير العملية التشغيلية بالشكل المطلوب.
٥- إدارة الحساب:
يتم توزيع الشركات المشغلة علي الموظفين لكي يكونوا حلقة الوصل بين ذا شفز والشركات المشغلة.
يعمل مدير الحساب علي الرد علي إستفسارات و شكاوي الشركات المشغلة و حلها بالتنسيق مع الأقسام الاخرى.
وتبليغ الشركة في حال إنخفاض الأداء والتحفيز لرفع الأداء.
وكذلك يعمل مدير حساب الشركة المشغلة علي بناء علاقة جيدة مع الشركة للحفاظ علي إستمراريتها معنا بتقديم مقترحات ونصائح تصب في مصلحه العلاقة الاستراتيجية بين الشركتين.
