المشاكل الواردة لقسم التوزيع - طلبات نعناع

الحالة	آلية العمل	الإجراء في حالة عدم حل المشكلة
تأخير	- إذا خرج الطلب من المتجر، يُوجه المندوب للعميل. - يتم تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه.	- إذا تأخر الطلب، يتم إلغاؤه. - تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه.
قلة مناديب	- متابعة توزيع الطلب. - تسجيل ملاحظة.	- إذا تعذر توزيع الطلب، يتم إلغاؤه. - تسجيل ملاحظة توضح الإشكالية والتوجيه.

يُمنع منعًا باتًا رفع طلبات نعناع "تواصل مسبق" أو "تعويضات"، يُسمح فقط في حال وجود تأخير بـ متابعة الطلب والتواصل مع المندوب وكتابة الكومنت.