|
Accepted & Started pickup top
لا يُشترط الالتزام بوقت محدد، نظرًا لأن هذه الطلبات تتطلب متابعة دورية لضمان سرعة حل المشاكل.
Pickup Arrived top
يجب متابعة الطلب خلال 20 دقيقة من وضع "العين" أو الكومنت السابق، أو في حال وجود تحديث جديد على الطلب يستدعي إعادة المتابعة قبل مرور 20 دقيقة.
Top
-
-
مراجعة الطلب قبل وقت "العين" المقرر، والتأكد مما إذا كان هناك "عين" أو تعليق مضى عليه أقل من 20 دقيقة.
-
في حال كان الطلب قد تمّت متابعته من قبل موظف آخر ولم تمر 20 دقيقة على الكومنت، فلا يجوز تكرار وضع "العين" أو التعليق.
-
يُستثنى من ذلك:
-
الطلبات ذات القيمة العالية.
-
الطلبات المتعلقة بالحوادث.
-
وذلك بهدف ضمان متابعة دقيقة واتخاذ إجراء سريع.
-
في حال مرور أكثر من 20 دقيقة على الكومنت السابق:
يجب على الموظف وضع "عين" جديدة وتعليق محدث يوضح حالة الطلب الحالية.
|
