Search Results

 📍تبويب "Nutrition Details" – تفاصيل التغذية - يظهر خياران في شاشة تفاصيل الطلب : - Allergy Details (تفاصيل الحساسية) - Nutrition Details (تفاصيل التغذية) - يتم عرض كل القيم الغذائية المهمة مثل: الدهون، البروتين، الكربوهيدرات، الفيتامينات...

تم تفعيل تحديث جديد في النظام يخص طلبات الهدايا: ✅ الآن: تتم طباعة فواتير طلبات الهدايا بدون عرض أي تفاصيل أسعار. 🧾 تظهر فقط معلومات المنتج وبيانات التوصيل، كما هو موضح في الصور المرفقة. 📌 الهدف من التحديث: الحفاظ على خصوصية الطلب عند إرساله كهد...

 📍قسم الترند (Trending) محتوى القسم : 1- فلاتر أعلى الشاشة :Pickup - Reservation - Catering (تؤثر فقط على Vibes) 2- قوائم Chefz (Customer’s Lists) : عرض أفقي حتى 15 قائمة يعرض: اسم القائمة، صورة المستخدم، عدد العناصر واللايكات قابل للنق...

تم تفعيل تحديث في تطبيق المندوب: في حال تم سحب الطلب من المندوب، لن يظهر له رقم الطلب في التطبيق. توضح حالة سحب الطلب، حيث يظهر الخصم فقط دون ظهور رقم الطلب.

Out of Zone تم اضافة تاق   على نظام الدلفري لتوضيح خروج المندوب عن محيط المتجر بعد وصوله لموقع المتجر قبل استلام الطلب   1-" تظهر على النظام في حالة وصول المندوب لموقع المتجر  و تحديث الحالة "وصول للمتجر  و تم خروج المندوب عن محيط موقع المتجر قبل الاستلام...

نود إفادتكم بأنه تم إطلاق تحديث جديد يخص آلية استرجاع المبالغ للطلبات التي تم دفعها باستخدام محفظة العميل في التطبيق + وسيلة دفع خارجية (مثل STC Pay أو Apple Pay أو اي طريقة دفع اخرى). 📌 ما الذي تغير؟ في حال تم إلغاء الطلب أو رفضه، يتم الآن استرجاع المبالغ...

نود إعلامكم بأنه تم تعديل اسم قسم العناية بالمطاعم ليصبحPartner Care – العناية بالشركاءوذلك تماشياً مع توجهات الشركة لمواكبة التوسع وتحسين التواصل وتعزيز العلاقة مع شركائنا.كذلك، تم تحديث عناوين البريد الإلكتروني للتواصل مع القسم على النحو التالي:فريق العناية ...

وصف التحديث:تم إضافة ميزة جديدة تتيح للعملاء التفاعل مع قوائم العملاء (Customer Lists) من خلال الإعجاب والتعليق، بالإضافة إلى إمكانية الرد على التعليقات وذكر مستخدمين آخرين. هذه الميزة تهدف لتعزيز التفاعل والمحادثات بين العملاء داخل التطبيق. التفاصيل: ال...

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة بحد أدنى 15 ريال2-في حالة الغاء الطلب بعد ميعاد التسليم (Estimated Delivery Time)يتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير3-في حال استخدام العميل بروموكود...

وصف التحديث:أصبح بإمكان العملاء الآن التفاعل مع قصص الـ Vibes عن طريق إضافة التعليقات، الإعجاب، الرد على التعليقات، وذكر مستخدمين آخرين. هذه الميزة تعزز التواصل بين المستخدمين وتتيح لهم تبادل الآراء حول التجارب المشتركة. التفاصيل: الإعجاب بالقصة: ال...

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليميتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير للطلبات المجدولة  *كيفية معرفة اذا الطلب مجدول بالنظام: سياسات تعويض التأخير للطلباتالمــجــــدولة ( Scheduled ) يتم خصم التعويض...

وصف التحديث:تم إضافة خاصية جديدة تتيح للمستخدمين في تطبيق ذا شفز الإبلاغ عن التعليقات غير المناسبة التي تظهر على قصص الـ Vibes أو قوائم العملاء (Customer Lists). بعد الإبلاغ، تصل البلاغات إلى فريق ذا شفز لمراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب، إما برفض البلاغ أو حذف...

تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات لتمكين المناديب من قبول الطلبات تلقائيًا، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتقليل تلاشي الطلبات1-يمكن للمندوب من خلال صفحة البروفايل الخاص به على التطبيق تفعيل خاصية قبول الط...

وصف التحديث:تم إعادة تصميم صفحة الهدايا في تطبيق ذا شفز لتخصيص تجربة المستخدمين بشكل أكبر، وذلك من خلال إضافة خيار تحديد المدينة الذي يؤثر على المحتوى المعروض وعلى عملية الشراء، مع تحسينات في التصميم وإضافة أقسام جديدة. التفاصيل: محدد المدينة (City Selec...

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسبب عدم تعويضه بقيمة التوصيل  - يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة (Delivery fees by customer) واختيار السبب Customer not satisfied*في حال كانت قيمة التوصيل ال...

وصف التحديث:مع زيادة عدد تصاميم الكيك المتوفرة في Jona، تم تحسين واجهة المستخدم لتسهيل التصفح وضمان سرعة التحميل في تطبيق ذا شفز، مع تجربة أكثر سلاسة في اختيار التصاميم أثناء تخصيص الكيك. التفاصيل: تنظيم التصاميم: يتم عرض التصاميم في خطوة "Design" م...

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على الطلب . فقط يتم تسجيل ملاحظة توضح نوع المشكلة بناء على إفادة المندوب \ الطلب مع خدمة العملاء .مثال: صنف غير متوفر  \ الطلب مع خدمة العملاء .  في هذه الحالة يجب ع...

وصف التحديث:تم تحديث طريقة عرض عناصر الخصومات والعروض (مثل التوصيل المجاني، الخصم على التوصيل، استرداد النقود، والخصومات على المنتجات) في قوائم المتاجر وصفحات المطاعم، بهدف جعلها أكثر وضوحًا وجاذبية لزيادة تفاعل المستخدمين مع العروض. التفاصيل: أنواع العر...

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل موظف عمل نسخة من الشيت للتمكن من استخدامها رابط الشيت:آلية حساب مدة التأخير وسياسة تعويض العملاءعلى التأخيرشرح استخدام الشيت:https://drive.google.com/file/d/18Xme3fc...

تم إضافة فئة جديدة داخل كل متجر أو مطعم باسم "العروض الخاصة" (Special Offers) بهدف تجميع جميع المنتجات المخفضة في مكان واحد لزيادة وضوح العروض، وتسهيل وصول العملاء إليها، وتحسين تجربة الشراء، مما يساهم في زيادة الطلبات والتفاعل مع المتاجر التي تقدم خصومات. ال...