Search Results

Out of Zone تم اضافة تاق   على نظام الدلفري لتوضيح خروج المندوب عن محيط المتجر بعد وصوله لموقع المتجر قبل استلام الطلب   1-" تظهر على النظام في حالة وصول المندوب لموقع المتجر  و تحديث الحالة "وصول للمتجر  و تم خروج المندوب عن محيط موقع المتجر قبل الاستلام...

نود إعلامكم بأنه تم تعديل اسم قسم العناية بالمطاعم ليصبحPartner Care – العناية بالشركاءوذلك تماشياً مع توجهات الشركة لمواكبة التوسع وتحسين التواصل وتعزيز العلاقة مع شركائنا.كذلك، تم تحديث عناوين البريد الإلكتروني للتواصل مع القسم على النحو التالي:فريق العناية ...

مقطع توضيحي للمناديب التى تثبت الموقع 

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة بحد أدنى 15 ريال2-في حالة الغاء الطلب بعد ميعاد التسليم (Estimated Delivery Time)يتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير3-في حال استخدام العميل بروموكود...

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليميتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير للطلبات المجدولة  *كيفية معرفة اذا الطلب مجدول بالنظام: سياسات تعويض التأخير للطلباتالمــجــــدولة ( Scheduled )يتم خصم التعويض ع...

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة بحد أدنى 15 ريال2-في حالة الغاء الطلب بعد ميعاد التسليم (Estimated Delivery Time)يتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير3-في حال استخدام العميل بروموكود...

1-  في حالة الغاء الطلب قبل ميعاد التسليم(Estimated Delivery Time)يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة بحد أدنى 15 ريال2-في حالة الغاء الطلب بعد ميعاد التسليم (Estimated Delivery Time)يتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير3-في حال استخدام العميل بروموكود...

1-التحية :*يجب بدء المكالمة  بتحية العميل في خلال 3 ثواني من الرد.*يجب أن تشمل التعريف بالنفس و التطبيق والقسم وسبب الاتصال *يجب على الموظف مراجعة الكونتاكت و ان يكون جاهزاً لشرح تفاصيل المشكلة والحل المقدم قبل الاتصال مثال السلام عليكم معك…. من تطبيق ذا شف...

تم اطلاق تحديثات جديدة على تطبيق المندوب كالاتي:-Auto Accept Orders القبول التلقائي للطلبات لتمكين المناديب من قبول الطلبات تلقائيًا، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتقليل تلاشي الطلبات1-يمكن للمندوب من خلال صفحة البروفايل الخاص به على التطبيق تفعيل خاصية قبول الط...

في حالة تم تعويض العميل عن النقص أو الخطأ في الطلب تعويض تلقائي من النظام ورفع العميل كونتاكت بسبب عدم تعويضه بقيمة التوصيل  - يتم تعويض العميل بقيمة التوصيل المدفوعة (Delivery fees by customer) واختيار السبب Customer not satisfied*في حال كانت قيمة التوصيل ال...

- في حالة وجود كونتاكت من العميل (ما زالت مفتوحة) لا يتم العمل من قبل موظفي قسم  دعم المناديب على الطلب . فقط يتم تسجيل ملاحظة توضح نوع المشكلة بناء على إفادة المندوب \ الطلب مع خدمة العملاء .مثال: صنف غير متوفر  \ الطلب مع خدمة العملاء .  في هذه الحالة يجب ع...

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليميتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير للطلبات المجدولة  *كيفية معرفة اذا الطلب مجدول بالنظام: سياسات تعويض التأخير للطلباتالمــجــــدولة ( Scheduled ) يتم خصم التعويض...

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليميتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير للطلبات المجدولة  *كيفية معرفة اذا الطلب مجدول بالنظام: سياسات تعويض التأخير للطلباتالمــجــــدولة ( Scheduled ) يتم خصم التعويض...

(Estimated Delivery Time) في حال عدم رضا العميل عن وصول طلب مجدول قبل معاد التسليم  لايتم اتباع التعويضات الخاصة بسياسة التأخير للطلبات المجدولة  * كيفية معرفة اذا الطلب مجدول بالنظام: سياسات تعويض التأخير للطلباتالمــجــــدولة ( Scheduled ) يتم خصم ...

Out of Zone تم اضافة تاق   على نظام الدلفري لتوضيح خروج المندوب عن محيط المتجر بعد وصوله لموقع المتجر قبل استلام الطلب   1-" تظهر على النظام في حالة وصول المندوب لموقع المتجر  و تحديث الحالة "وصول للمتجر  و تم خروج المندوب عن محيط موقع المتجر قبل الاستلام...

Out of Zone تم اضافة تاق   على نظام الدلفري لتوضيح خروج المندوب عن محيط المتجر بعد وصوله لموقع المتجر قبل استلام الطلب   1-" تظهر على النظام في حالة وصول المندوب لموقع المتجر  و تحديث الحالة "وصول للمتجر  و تم خروج المندوب عن محيط موقع المتجر قبل الاستلام...

مرفق لكم شيت يمكن استخدامها لتسهيل تحديد مدة التاخير في الطلب و قيمة تعويض العميل **يرجى من كل موظف عمل نسخة من الشيت للتمكن من استخدامها رابط الشيت:آلية حساب مدة التأخير وسياسة تعويض العملاءعلى التأخيرشرح استخدام الشيت:https://drive.google.com/file/d/18Xme3fc...

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال الجروب الخاص بالمتجر هو نفس جروب متاجر الدانوب علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فر...

مدة حل التيكت 5 دقائق في حالة المندوب تواصل و طلب تعويض لانتظاره بموقع العميل يتم احتساب الوقت من معاد ( Estimated Delivery Time ) الي ( Real Delivery Time )  في حالة مرور 30 دقيقة او أكثر , يتم التحقق من خطوات انتظار المند...

      في حالة تم توزيع أكثر من طلب للمندوب لا تحتسب أول نصف ساعة انتظار. يحتسب تعويض الانتظار بعد من مرور 60 دقيقة من وقت البيك أب وتكون قيمة التعويض 10 ريال ثم يعوض المندوب عن كل 30 دقيقة إضافية 10 ريال . ذلك بشرط انتظار المندوب في محيط المتجر. ...