Search Results

فيما يخص طلبات استلام العميل بنفسه من المتجر  Pick up  في حالة استلام العميل للطلب وسيتم عمل ريفند للعميل بسبب اشكالية بالطلب وكانت حالة الطلب على البورتال cooking /pending  delivered يجب تحويل حالة الطلب الى دلفرد   يدويا من قبل موظف خدمة العملاء ثم استرجا...

تم تحديث الية ظهور اشعارات تتبع الطلب في تطبيق العميل مرفق صورة توضيحية 

 وصف التحديث : تم إضافة ميزة خريطة الحرارة (Heatmap) في تطبيق المندوبين، والتي تساعدهم على معرفة الأماكن التي تحتوي على طلبات كثيرة، حتى يتمكنوا من اختيار الوقت والمكان الأفضل للعمل وزيادة عدد الطلبات. 📍 كيف تعمل الخريطة؟ تعرض الخريطة مناطق العمل على شكل ...

JONA تم اطلاق متجر جديد تابع للتطبيق  المتجر متحصص في بيع الكيك بخدمة جديدة تتيح للعملاء تصميم الكيك بالشكل والنكهة المفضلة لديهم.    Al Ajaji Bakeries استلام الطلبات من خلال مخابز العجاجي مدة التحضير:3 ساعات لكل طلب     يرجى الدخول على جروب المتجر على الر...

تم إطلاق تجربة جديدة لإدارة الأطباق  بهدف تسهيل وتسريع إجراءات إضافة وتعديل الأطباق.  أهم المزايا في التحديث تصميم جديد وواجهة منظمة تسهّل إضافة وتعديل بيانات الطبق بسرعة ووضوح. إمكانية كتابة اسم الطبق والوصف باللغتين العربية والإنجليزية. إضافة تفاصيل ال...

في حالات التواصل المسبق مع العميل(بدون رفع  شكوى من جهته و يتم ذلك من خلال قسم التوزيع اثاء عملية متابعة تاخيرات الطلبات)  بسبب تاخير طلب قيمته اعلى من 1000 ريال  يتم اتباع السياسات التالية  *ملاحظة هامة*  في حال كان الطلب متأخرًا وكان محددًا له Slot، يتم ...

وصف التحديث:تم إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق ذا شفز لدعم عرض المزيد من الخدمات بشكل منظم، وتحسين مظهر الصفحة، بالإضافة إلى إظهار رصيد المحفظة (Wallet) بشكل بارز لزيادة تفاعل المستخدمين معه. التفاصيل: عرض الخدمات: يتم عرض حتى 8 خدمات مرتبة في ...

 تحديد جهة الخصم في حالة تعويض العميل عن التأخير بسبب أن المندوب معاه أكثر من طلب من المتجر 1-  يتم مراجعة انتظار المندوب بنفس الاليات المعممة سابقا من حيث مراجعة تواجد المندوب بالخريطة و مدة الانتظار من موعد استلام الطلبReady To Pickup وقت تفعيل المتجريمكن ا...

📝 شرح التحديث تم إطلاق نظام جديد داخل قسم الدعم لمعالجة مشاكل السائقين بشكل تلقائي وبدون تدخل يدوي من الموظف، من خلال ما يسمى بـ نظام التذاكر (Ticketing System) داخل التطبيق. 📌 طريقة عمل النظام إذا واجه السائق مشكلة، يدخل على الدعم > How can I help yo...

      في حالة تم توزيع أكثر من طلب للمندوب لا تحتسب أول نصف ساعة انتظار. يحتسب تعويض الانتظار بعد من مرور 60 دقيقة من وقت البيك أب وتكون قيمة التعويض 10 ريال ثم يعوض المندوب عن كل 30 دقيقة إضافية 10 ريال . ذلك بشرط انتظار المندوب في محيط المتجر. ...

⭐ مهمة التحديث: تحسين تجربة المستخدم وزيادة متوسط قيمة الطلب عبر اقتراح أطباق إضافية تناسب سلوك العميل، وتسهيل واجهة إدخال العنوان، وإضافة مرونة أكبر في الدفع. 🌟 أولاً: اقتراح الأطباق الإضافية (Recommended Dishes) ✨ الهدف: عرض أطباق إضافية للعميل ف...

يمكن تأجيل طلبات الإنتقريشن خلال نفس اليوم بشرط التواصل مع المتجر وموافقته نظرا لان التعديل على البورتال لا ينعكس بشكل مباشر على نظام المتجر ويحتاج إلى تأكيد مباشر مع المتجر لا يتم تأجيل طلبات الإنتقريشن لليوم التالي 

ربط الصور المرفقة تلقائيًا في طلبات التعويض 🔄 ما الذي تغير؟تم أتمتة عملية إرفاق الصور التي يرسلها العميل مع البلاغ، بحيث تظهر تلقائيًا في طلب التعويض دون الحاجة لتنزيلها وإعادة رفعها من قبل الموظف. ✅ يشمل هذا التحديث الحالات التالية فقط: صنف ناقص ...

📍 الآن عند إضافة طلب كيترنق، ستظهر الأيام والأوقات المتاحة حسب قدرة الشيف اليومية. - التقويم يعرض أول تاريخ متاح مباشرة حسب إعدادات الشيف. - إمكانية استعراض الأيام القادمة حتى 10 أيام، وبعدها يظهر زر "المزيد" للرجوع للتقويم الكامل. - لا يم...

 تم اضافة متاجر دووس الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال  (الجروب الخاص بالمتجر (علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فريق السعودية *[http...

 📍قسم "الڤايبز" في شاشة الكيترنق 📸 قسم جديد تحت عنوان "Trending Vibes" تمت إضافته في صفحة الكيترنق لعرض تجارب العملاء السابقة مع الطلبات الكيترنق. - أول دائرة في القسم تتيح للعميل إنشاء ڤايب جديد لطلبة. - الرحلة كاملة لرفع الڤايب مشابهة ...

- يظهر رقم الانتفريشن (رمز التعريف)  للمندوب على التطبيق من وقت قبول الطلب الى وصوله للمتجر بعد تحديث المندوب حالة الطلب وصول للمتجر يظهر رقم الطلب بالاضافة لرقم الانتقريشن-و ذلك لابلاغ المتجر برقم الطلب في حال عدم ظهوره بالنظام لديهم برقم الانتقريشن 

📍تحديث تجربة الاستلام (Pick-up Journey) تم إضافة خريطة تفاعلية لتحسين تجربة الاستلام، تتيح للعميل : - عرض المطاعم القريبة بناءً على الموقع الحالي. - التكبير/التصغير لاستعراض المطاعم على الخريطة. - استخدام فلاتر متعددة (مثل العروض، التقييم...

 يمنع نهائيا عمل استرجاع للمبلغ المدفوع يدويا لاي طلب لن يتم الغاءه من النظام  -سواء كان نظام الاستلام delivery او pick up -في حال لن يتم تسليم الطلب للعميل لوجود مشكلة او العميل يستحق استرجاع المبلغ يتم تعويضه بقيمة الطلب بدون عمل ريفند يمنع عمل ريفند ايضا في...

 📍أرصدة المحافظ الفرعية تمت إضافة قسم جديد أسفل "العلامات التجارية الشهيرة" لعرض أرصدة المحافظ الفرعية الخاصة بكل مطعم، في حال توفرها. التفاصيل  - يقوم التطبيق بالتحقق من بيانات المحافظ الفرعية للمستخدم. - إذا لم يكن هناك أي محافظ فرعية، ...