Search Results

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر على  الواتس اب للاستفسار عن طلب: ارسال رقم الطلب - اسم المتجر / الفرع. الاستفسار عن المشكلة وأخذ إفادة المتجر بخصوصها.  لا يتم التواصل من طرف موظف...

Gift في حال  نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحديث مهم سيُطبق على نظام معالجة المدفوعات ابتداءً من اليوم. التغييرات الرئيسية:  ⬅︎  مدفوعات Apple Pay - Mada:   سيتم إجراء عملية Authorization وبعدها م...

تم اضافة التحديثات التالية بنظام البورتال1- Order note امكانية ارفاق ملف/صورة في عند الحاجة  2-Contact عرض توقيت الرسالة التي تم إرسالها من الموظف أو من العميل في الكونتاكت 

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية. سيتم على طلبات :  1- النقص أو الخطأ : - يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل. - الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال. 2- التأخ...

 تم تحديث خيارات فلتر البحث عن مستوى الصوت / حالة البطارية لاجهزة المتاجر لتسهيل التحقق عند متابعة الطلبات من قبل قسم العاية بالشركاء  1- Sound  Level تقسيم مستوى الصوت بجهاز المتجر الى 4 حالات   2- battery Levelتقسيم حالة البطارية الى حالتين 

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restaurant hub والذي يسمح بالتحكم فيما إذا كان يمكن للعملاء إضافة ملاحظات على الاطباق و اللغة المسموح بالكتابة بها و عدد الحروفو يتم متابعة ذلك من قبل موظفي قسم العناية ...

Chef App [10.4.0] تم اضافة تحديثات على تطبيق المتاجر نسخة 1-10%إظهار تنبيه عندما تصل بطارية الجهاز إلى 20% و%2- إظهار تنبيه عندما يصل الصوت إلى 30% وبمجرد أن يضغط المستخدم على موافق، يرتفع صوت الجهاز إلى 1003-تحديث اشعار التنبيه بقبول الطلب  4-اضافة خطو...

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ايقونه "Store Care" في إحدى الحالتين: 1- Potential Decline (محتمل الرفض ) 2- Declined (مرفوض)" ،ويتم استخدام إضافة توضيحية في النوت كالتالي : ( Same ) تعني ان ا...

في حال المندوب تواصل مع قسم الدعم و معه طلب من تطبيق نعناع تظهر علامة التطبيق داخل التكت كما هو موضح بالصورة 

تم إنشاء نظام جديد للتواصل مع المناديب من خلال اقسام الدعم و ادارة المناديب عن طريق ال delivery system مميزات النظام الجديد:جميع المعلومات في شاشة واحدة: تظهر تفاصيل الطلب و المندوب والعميل والمتجر في واجهة واحدة  التعيين التلقائي للتذاكر: سيتم تعيين التذاكر ا...

تم اضافة خيارات التاجز داخل التكت في شكل قائمة

Case Details انتظار بالمتجر ●  (PICK UP) يتم احتساب التعويض عند انتظار المندوب 30 د او اكثر من موعد الاستلام ( بغض النظر عن ميعاد وصوله للمتجر وبدون أي استثناءات)  بشرط التواجد عند المتجر ● في حال المندوب ترك الموقع واكمل 30د او اكثر ورج...

في حال شكوى العميل عن نقص ادوات الطعام (مثال  ملعقة/ شوكة)يتم تعويض العميل 25 ريال تخصم على المتجريتم اختيار السبب  Missing item /addons في حال شكوى العميل بسبب عدم وجود ملصق حماية على الاصناف بما فيها المشروباتيتم تعويض العميل  بقيمة الصنف.في حالة كان الطلب ...

تم إضافة 3 تحديثات جديدة في تطبيق العميل وستكون متاحة لجميع العملاء خلال الأسبوع الحالي: 1- إرسال قسيمة شرائية لخدمات حجوزات المطاعم (كـ هــديــة). - يمكن للعميل إرسال القسيمة بنفس آلية طلبات الهدايا السابقة. - يمكن للمرسل اختيار إظهار اسمه أو عدم ظهوره عند...

في حال كان المتجر مغلقًا وتم تحديد موعد الاستلام بعد موعد إغلاق المتجر المحدد في النظام.  يتحمل المتجر تعويض العميل عن الإلغاء في جميع الحالات سواء تم قبول الطلب يدويًا أو تلقائيًا.التحقق من مواعيد عمل المتجر :1- من صفحة الطلب على البورتال يتم الضغط على اسم ا...

تمت إضافة تحسينات جديدة في تجربة العملاء عند رفض الطلب: 1- تعويض للعملاء الجدد عند رفض الطلب - إذا تم رفض طلب عميل جديد لأول مرة، سيصله تعويض مناسب عن المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، ستظهر له خيارات أخرى من متاجر مختلفة ليتمكن من إكمال طلبه بسهولة. 2- اقتراح ...

 في حال اختيار سحب الطلب من المندوب من نظام الدلفري update status: Unassigned يظهر خيار خصم قيمة 10 ريال الغرامة على المندوب مفعل تلقائيا  يطبق الخصم تلقائيا   Save عند اختيار   يمكن التحكم في عدم تطبيق الخصم من خلال تغيير  المؤشر الى غير فعال -

تمت إضافة ميزتين جديدتين لتحسين إدارة الطلبات: 1 ميزة إيقاف الطلبات في المناطق المزدحمة (Busy Area): يمكن الآن إيقاف الطلبات في منطقة كاملة، سواء كانت الشمال، الجنوب، الغرب، الوسط، أو الشرق. الميزة متاحة حاليًا في مدينة الرياض فقط.   2- نظام التوزيع التلق...

1-تنبيهات الطلبات المتأخرة    تمت إضافة تنبيهات مرئية للطلبات حسب وقت التحضير والاستلام :               Late Soon: يظهر بلون برتقالي (طلب يقترب من التأخير قبل وقت الأستلام ب 5 دقائق). Late Order: يظهر بلون أحمر (طلب متأخر فعليًا ويظهر في حال كان و...