Search Results

طلبات ماكدونالدز - تعويضات إرضائية للعملاء ‎ 28.4.2025 1:46 PM *في حالة شكوى العميل بخصوص تغليف الأيس كريم أو أن العبوة مفتوحة: - يتم طلب صورة من العميل توضح شكل الطلب ويتم التوضيح للعميل عدم توفير ...

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذكرة بشكل أوضح وتعكس على صفحة الطلب في البورتال. 2- إضافة اختصارات سريعة لدعم المناديب - تم تفعيل اختصارات سريعة لفريق دعم المناديب لتسهيل المحادثة مع المناديب،...

 تم اضافة متاجر بن داوود الى متاجر المقاضي المتاحة بالتطبيق  و موضح للمندوب بالتطبيق صورة المتجر و تعليمات استلام الطلبات    Chef Additional Info و على البورتال من خلال الجروب الخاص بالمتجر هو نفس جروب متاجر الدانوب علما بانه التواصل بالجروب يتم فقط من خلال فر...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎ يرجى العلم انه تم الغاء التعاقد مع مطعم ماكدونالدز و اعتماد آلية جديدة لتوصيل الطلبات كالتالي: الآلية الجديدة : -يتم إرسال الطلب للمندوب ومن ثم يتوجه الى المتجر  - ترسل للمندوب قيمة الأصناف على ال...

للتاكد من حالة التوصيل المحددة من قبل العميل يتم مراجعة التالي1- توصيل في اسرع وقت Fastest order من خلال نظام البورتال Is Fastest order = Yes  NOW = من خلال نظام الدلفري  2- توصيل في وقت محدد (مجدول)  Scheduled order من خلال نظام البورتال Is Fastes...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality ●  عدم وجود لاصق حماية ●  مشكلة في التغليف ●...

 تم اطلاق خدمات توصيل الطلبات عن طريق تطبيق نعناع بالمشاركة في الخدمات اللوجستية مع تطبيق ذا شفز 1-الية العمل : يقوم العميل بانشاء الطلب من خلال تطبيق نعناع - يتم خروج الطلبات من خلال المتاجر التابعة لتطبيق ذا شفز-  يتم توصيل الطلبات من خلال المناديب التابعة ل...

Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بيانات الاجهزة و التطبيق المستخدم من المتجر و كذلك معلومات الطلبات المرفوضة على البورتال لتسهيل متابعة و حل مشاكل المتاجر و ذلك من خلال قسم العناية بالشركاء فقط  1- ...

 على الطلب Ready to pick up في حال استخدام المتجر لخاصية :تظهر على نظام الدلفري كالتالي 

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

تم اضافة تحسينات على نظام قبول طلبات الهدايا مرفق فيديو توضيحي شرح تفصيلي للرسائل التى تصل للمستلم 1-  رسالة تاكيد الاستلام -بدون موقع محدد 🔔 تأكيد استلام هدية ✨ مرحبًا {{-}}! ⭐🎁 لديك هدية جاهزة للاستلام من {{-}} عبر تطبيق ذا شفز. 🍽️📍 يرجى مشاركة موقعك عبر ا...

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر على  الواتس اب للاستفسار عن طلب: ارسال رقم الطلب - اسم المتجر / الفرع. الاستفسار عن المشكلة وأخذ إفادة المتجر بخصوصها.  لا يتم التواصل من طرف موظف...

Gift في حال  نوع الطلب هدية:يظهر على نظام الدلفري كالتالي

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحديث مهم سيُطبق على نظام معالجة المدفوعات ابتداءً من اليوم. التغييرات الرئيسية:  ⬅︎  مدفوعات Apple Pay - Mada:   سيتم إجراء عملية Authorization وبعدها م...

تم اضافة التحديثات التالية بنظام البورتال1- Order note امكانية ارفاق ملف/صورة في عند الحاجة  2-Contact عرض توقيت الرسالة التي تم إرسالها من الموظف أو من العميل في الكونتاكت 

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية. سيتم على طلبات :  1- النقص أو الخطأ : - يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل. - الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال. 2- التأخ...

 تم تحديث خيارات فلتر البحث عن مستوى الصوت / حالة البطارية لاجهزة المتاجر لتسهيل التحقق عند متابعة الطلبات من قبل قسم العاية بالشركاء  1- Sound  Level تقسيم مستوى الصوت بجهاز المتجر الى 4 حالات   2- battery Levelتقسيم حالة البطارية الى حالتين 

تم اضافة تحديث على تفعيل اضافة ملاحظات على الأطباق (Write on dish (on/off على البورتال و   restaurant hub والذي يسمح بالتحكم فيما إذا كان يمكن للعملاء إضافة ملاحظات على الاطباق و اللغة المسموح بالكتابة بها و عدد الحروفو يتم متابعة ذلك من قبل موظفي قسم العناية ...

Chef App [10.4.0] تم اضافة تحديثات على تطبيق المتاجر نسخة 1-10%إظهار تنبيه عندما تصل بطارية الجهاز إلى 20% و%2- إظهار تنبيه عندما يصل الصوت إلى 30% وبمجرد أن يضغط المستخدم على موافق، يرتفع صوت الجهاز إلى 1003-تحديث اشعار التنبيه بقبول الطلب  4-اضافة خطو...

تم إطلاق ميزة جديدة في نظام البورتال لمتابعة أول طلب للمستخدمين الجدد، حيث ستظهر هذه الطلبات تحت ايقونه "Store Care" في إحدى الحالتين: 1- Potential Decline (محتمل الرفض ) 2- Declined (مرفوض)" ،ويتم استخدام إضافة توضيحية في النوت كالتالي : ( Same ) تعني ان ا...