Search Results

تم إضافة فئة جديدة داخل كل متجر أو مطعم باسم "العروض الخاصة" (Special Offers) بهدف تجميع جميع المنتجات المخفضة في مكان واحد لزيادة وضوح العروض، وتسهيل وصول العملاء إليها، وتحسين تجربة الشراء، مما يساهم في زيادة الطلبات والتفاعل مع المتاجر التي تقدم خصومات. ال...

وصف التحديث:تم إعادة تصميم الصفحة الرئيسية في تطبيق ذا شفز لدعم عرض المزيد من الخدمات بشكل منظم، وتحسين مظهر الصفحة، بالإضافة إلى إظهار رصيد المحفظة (Wallet) بشكل بارز لزيادة تفاعل المستخدمين معه. التفاصيل: عرض الخدمات: يتم عرض حتى 8 خدمات مرتبة في ...

الوصف:ميزة بطاقات المحتوى مصممة لزيادة تفاعل المستخدمين من خلال إدراج محتوى مخصص مباشرة في صفحات عرض الطهاة والمتاجر بالتطبيق. يمكن أن تحتوي هذه البطاقات على طهاة، متاجر، أو أطباق، ويتم وضعها بشكل استراتيجي لخلق تجربة سلسة وسهلة. الأهداف: زيادة التفاعل و...

في بعض الحالات يظهر في النظام أن المتجر والعميل موجودان في نفس المدينة، ولكن عند وصول المندوب والتواصل مع العميل يتضح أن العميل في مدينة أخرى. في هذه الحالة لا يمكن إتمام عملية التوصيل. الإجراء: يتم اتخاذ اجراء فورًا ان الطلب ملغي للمندوب. لا توجد ف...

1️⃣ أتمتة طلبات ماك (At-Store MC) ومسح QR للفواتير الوصف:سابقًا كان التحقق من طلبات ماك (McDonald’s) وتعديل محافظ السائقين يتم يدويًا، مما يؤدي إلى بطء وأخطاء متكررة.الآن أصبحت العملية مؤتمتة بالكامل. آلية العمل: السائق يقوم بمسح QR Code من فاتورة الم...

يتم من خلالها تقييم أداء الموظف بشكل شهري، بهدف قياس مدى التزامه، وجودة تنفيذ مهامه، وكفاءته في تحقيق الأهداف المحددة..

وصف التحديث:تم إضافة خاصية جديدة تتيح للمستخدمين في تطبيق ذا شفز الإبلاغ عن التعليقات غير المناسبة التي تظهر على قصص الـ Vibes أو قوائم العملاء (Customer Lists). بعد الإبلاغ، تصل البلاغات إلى فريق ذا شفز لمراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب، إما برفض البلاغ أو حذف...

وصف التحديث:أصبح بإمكان العملاء الآن التفاعل مع قصص الـ Vibes عن طريق إضافة التعليقات، الإعجاب، الرد على التعليقات، وذكر مستخدمين آخرين. هذه الميزة تعزز التواصل بين المستخدمين وتتيح لهم تبادل الآراء حول التجارب المشتركة. التفاصيل: الإعجاب بالقصة: ال...

وصف التحديث:تم إضافة ميزة جديدة تتيح للعملاء التفاعل مع قوائم العملاء (Customer Lists) من خلال الإعجاب والتعليق، بالإضافة إلى إمكانية الرد على التعليقات وذكر مستخدمين آخرين. هذه الميزة تهدف لتعزيز التفاعل والمحادثات بين العملاء داخل التطبيق. التفاصيل: ال...

تم تفعيل تحديث جديد في النظام يخص طلبات الهدايا: ✅ الآن: تتم طباعة فواتير طلبات الهدايا بدون عرض أي تفاصيل أسعار. 🧾 تظهر فقط معلومات المنتج وبيانات التوصيل، كما هو موضح في الصور المرفقة. 📌 الهدف من التحديث: الحفاظ على خصوصية الطلب عند إرساله كهد...

بطاقات الهدايا هي ميزة تتيح للعملاء شراء وإرسال بطاقات مخصصة لأصدقائهم وعائلاتهم، مع إمكانية تخصيص شكل البطاقة ومحتواها.تشمل هذه الميزة : يستطيع العميل رفع صورته الخاصة، إضافة نص، أو تسجيل وإرفاق مقطع صوتي أو مرئي مع البطاقة. يتم إرسال رابط استلام ال...

تحديث حالة النشاط (Agent Status) نود تذكير جميع الموظفين بضرورة التأكد من تحديث حالة النشاط (Agent Status) في النظام واختيار حالة "غير نشطة (Inactive)". يجب على جميع الموظفين التحقق من حالتهم ضمن الخيارات المتاحة (Active, Inactive, Break)...

تمت إضافة تحسينات جديدة في نظام الدليفري: 1- ـOrder Note - أصبح بإمكاننا إضافة نوت بداخل التذكرة بشكل أوضح وتعكس على صفحة الطلب في البورتال. 2- إضافة اختصارات سريعة لدعم المناديب - تم تفعيل اختصارات سريعة لفريق دعم المناديب لتسهيل المحادثة مع المناديب،...

الالية الجديدة لتوصيل طلبات ماكدونالدز‎ يرجى العلم انه تم الغاء التعاقد مع مطعم ماكدونالدز و اعتماد آلية جديدة لتوصيل الطلبات كالتالي: الآلية الجديدة : -يتم إرسال الطلب للمندوب ومن ثم يتوجه الى المتجر  - ترسل للمندوب قيمة الأصناف على ال...

  Deductions reasons تم تحديث قائمة ال reasons في خانة Deductions على البورتال: مرفق لكم كل سبب و متى يتم اختياره:   Reasons الاستخدام   Low Quality ●  عدم وجود لاصق حماية ●  مشكلة في التغليف ●...

Store Performance & Review أعضاء فريق التشغيل الأعزاء تحية طيبة وبعدتم اضافة بيانات الاجهزة و التطبيق المستخدم من المتجر و كذلك معلومات الطلبات المرفوضة على البورتال لتسهيل متابعة و حل مشاكل المتاجر و ذلك من خلال قسم العناية بالشركاء فقط  1- ...

الية رفع شكوى على المتاجر (Store care-Complaints)‎ Mon, Jan 6, 10:43 AM تم اضافة خيار الإبلاغ عن مشكلة تخص المتاجر عن طريق نظام البورتالمرفق لكم فيديو توضيحى للخطوات التالية: الرد على الشكوى+archive 1- يتم رفع الشكاوى من صفح...

التواصل على قروبات المتاجر‎ يرجى اتباع الاتي عند التواصل من خلال قروبات المتاجر على  الواتس اب للاستفسار عن طلب: ارسال رقم الطلب - اسم المتجر / الفرع. الاستفسار عن المشكلة وأخذ إفادة المتجر بخصوصها.  لا يتم التواصل من طرف موظف...

تعميم المدفوعات  Sun, Dec 1, 2024, 5:17 PM نود إعلامكم بتحديث مهم سيُطبق على نظام معالجة المدفوعات ابتداءً من اليوم. التغييرات الرئيسية:  ⬅︎  مدفوعات Apple Pay - Mada:   سيتم إجراء عملية Authorization وبعدها م...

تفاصيل سياسة التعويض التلقائي للعملاء، والتي تم تحديثها لمعالجة شكاوى النقص، الخطأ، والتأخير وفقًا للشروط التالية. سيتم على طلبات :  1- النقص أو الخطأ : - يتم تعويض العميل بـ قيمة الصنف فقط بدون رسوم التوصيل. - الحد الأدنى للتعويض هو 10 ريال. 2- التأخ...